AMSTERDAM - Bijna 90% van de internetgebruikers die op de website van ABN Amro zijn maximale leenbedrag uit wil rekenen, kan dit niet binnen vijf minuten.
Meer dan 50% lukt het helemaal niet, blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau Mextrixlab.
Metrixlab onderzocht de websites van ABN Amro, Rabo- en SNS Bank. Bij de Rabobank slaagt 24% erin om binnen vijf minuten zijn maximale leenbedrag uit te rekenen; bij SNS Bank is dat percentage meer dan 50. Wordt de factor tijd buiten beschouwing gelaten, dan heeft bij Rabo 70% succes en bij SNS 68%.
In totaal deden ruim 700 mensen aan het onderzoek mee. Het meest tevreden zijn de internetbezoekers van de Rabobank; 63% bestempelt een bezoek daar als 'een plezierige ervaring', aldus Metrixlab. Bij SNS Bank en ABN Amro liggen die percentages met respectievelijk 54 en 38 een stuk lager.
![[terug]](/krant/logos/terug.omlaag.gif){kind=small}