door Johan van den Dongen DRIEBERGEN - Slechts één op de vijf mobiele telefoontjes die bij de landelijke 1-1-2-alarmcentrale binnenkomen is een serieuze melding waarvoor het nummer bedoeld is.

Dat betekent dat de centrale voor noodmeldingen per gsm liefst 3,2 miljoen 'verkeerde' telefoontjes per jaar krijgt. Sommige misbruikers, vooral kinderen, presteren het soms om de centrale in een week 1400 keer lastig te vallen met onzin.

Omdat de zeventig centralisten de bellende kinderen, hijgers, treiteraars, bedreigers en broekzakbellers (mensen die de gsm in de tas of broekzak dragen en per ongeluk 1-1-2 bellen) meer dan zat zijn en deze misbruiktelefoontjes bovendien ten koste kunnen gaan van échte alarmgevallen, verklaart de KLPD de bellers de oorlog.

Wie de alarmcentrale lastig valt, kan een telefoontje of een bezoekje van de politie verwachten, een proces-verbaal krijgen, worden afgesloten van het netwerk of op een zogenoemde sms-bombardement rekenen.

Deze laatste maatregel, waarbij de politie de treiteraar lamlegt door onafgebroken berichtjes naar de mobiele telefoon te sturen, heeft de KLPD afgekeken van de politie Amsterdam-Amstelland. "Daar is de overlast met veertig procent gedaald. Het werkt dus'', zegt Chris van Hunnik, die namens de KLPD de tegenaanval leidt. "Die sms-bombardementen kosten 30.000 tot 40.000 gulden per jaar, maar zullen zichzelf terugbetalen.''

Het zijn vooral kinderen die voor de enorme overlast zorgen. "Na schooltijd en in de vakanties krijgt de centrale veel pesttelefoontjes binnen'', aldus Van Hunnik. "Vriendjes die elkaar opjutten, kinderen die zich vervelen. Het lijkt wel een nieuw spelletje. De centrale zet de komende tijd extra personeel in om ouders van de pestbellers te achterhalen en aan te spreken. Ook kinderen moeten goed beseffen dat er mensenlevens in het geding zijn.''

Volgens Van Hunnik draagt de explosieve groei van het aantal mobiele telefoons bij tot het probleem. "Een jaar of drie geleden waren er vier miljoen gsm's in ons land. Nu zijn er al twaalf, dertien miljoen toestellen in omloop.''

Anoniem treiteren is niet meer mogelijk volgens de politie. Van Hunnik: "Ook als het nummer niet wordt herkend, ontvangen we het unieke signaal dat ieder toestel heeft. Via de telefoonmaatschappij kunnen we dan achterhalen van wie het toestel is.''

Meer dan eenderde deel van alle telefoontjes betreft pesterijen. "Vorig jaar hebben we iemand gehad die in zes weken tijd 4400 keer heeft gebeld'', zegt Van Hunnik. Een op de vijf meldingen zijn broekzaktelefoontjes. "Heel vervelend, want met zo'n melding weet je niet of er aan de andere kant van de lijn iets ernstigs aan de hand is. Blijkt het inderdaad een broekzakmelding te zijn, dan sturen we een sms'je met het dringende verzoek beter op te letten.'' Overigens kan met een telefoon waarvan het toetsenbord geblokkeerd staat wel 1-1-2 worden gebeld.

Op de centrale in Driebergen, waar tien medewerkers continu aan de lijn zijn, wordt al binnen enkele momenten duidelijk hoe schrijnend de situatie is. "Alarmcentrale. Met wie kan ik u doorverbinden? Hallo? Hallo? Is daar iemand?...''

zoek naar gerelateerde artikelen

wo 16 januari 2002