UTRECHT - De NS gaat treinreizigers die door toedoen van het spoorbedrijf op ongemakken stuiten, als genoegdoening een boekenbon aanbieden.

Als sponsor van de boekenweek willen de Nederlandse Spoorwegen een gebaar maken voor alle ellende op het spoor. De boekenbon vervangt de bloemenbon, die jarenlang door de klantenservice van NS aan gedupeerde reizigers werd uitgereikt.

Reizigers die bijvoorbeeld op één dag twee aansluitingen missen en daardoor een belangrijke afspraak mislopen, kunnen volgens NS aanspraak maken op de boekenbon. De waarde hangt af van de omvang van het ongemak, zo laat een woordvoerder weten.

De NS benadrukt dat de bon niet geldt voor vertragingen. Hier blijft gewoon de terugbetalingsregeling van kracht. (ANP)

zoek naar gerelateerde artikelen

za 8 september 2001