SCHIPHOL - De miljoenen KLM-passagiers naar bestemmingen in Europa moeten het in de toeristenklasse voortaan zonder warme maaltijd en een krant stellen. Voor kinderen zijn er voortaan geen spelletjes en zelfs geen luiers meer aan boord. Als gevolg van de sterk verminderde service wordt op sommige vluchten met een stewardess minder gevlogen.
Het niveau van de Business Class-service is in veel mindere mate aangepast. Wel is voor die duurst betaalde klasse het welkomstdrankje verdwenen en ook de warme hygiëne doekjes voor en na iedere maaltijd. In de zakenklasse blijft wel de kranten-service gehandhaafd.
De meest betalende passagiers krijgen bij de KLM te maken met een geheel nieuw fenomeen: de standaard maaltijd. "Al onze maaltijden zullen voortaan ook eetbaar zijn voor bijvoorbeeld vegetariërs, hindoes, islamieten en joden", aldus KLM-woordvoerster Sandra Maas.
De KLM-directie heeft de service van Schiphol naar alle bestemmingen in Europa sterk versoberd. Het is één van de maatregelen om kosten te besparen en zo de gevolgen van de stagnerende groei en de terreuraanslagen het hoofd te bieden. De nieuwe 'simple service', die voor de passagiers in de KLM-toeristenklasse vrijwel gelijk wordt aan die van prijsvechters als Basiq Air en EasyJet, gaat in op 28 oktober met de nieuwe winterdienstregeling.
De gevolgen voor de service aan de passagiers zijn behoorlijk ingrijpend. Naast het krantje, waarom vaak door luchtreizigers als eerste wordt gevraagd om de tijd te doden, wordt op vluchten van minder dan honderd minuten o.a. Parijs, Londen, Frankfurt, Milaan, Nice, Praag, Wenen, Zürich en München zelfs geen sandwich meer geserveerd.
"De passagiers krijgen op die korte tot middellange vluchten een zakje met nootjes en een koekje", onthulde gisteren alvast de KLM-woordvoerster.
Op vluchten van langer dan honderd minuten, bijvoorbeeld naar Athene, Madrid, Warschau, Barcelona, Boedapest, Helsinki, Istanboel en Lissabon, moeten de passagiers het ongeacht het tijdstip van de dag in plaats van met een warme maaltijd voortaan met slechts een sandwich stellen.
De KLM geeft aan, als gevolg van de huidige financiële situatie en de recente ontwikkelingen in de luchtvaart, gedwongen te zijn om die maatregelen te nemen.
![[terug]](/krant/logos/terug.omlaag.gif){kind=small}