DEN HAAG - De bereikbaarheid van de landelijke politietelefoon is zo slecht, dat minister Klaas de Vries (Binnenlandse Zaken) heeft besloten om de telefoonlijnen van de afzonderlijke politiekorpsen weer open te stellen.

Het landelijke 0900-nummer blijft bestaan, maar de PvdA-bewindsman gaat ervoor zorgen dat het call-center van dit nummer beter wordt bemand.

Zo kunnen de burgers die de politie willen bellen voor niet dringende zaken, straks gewoon weer rechtstreeks het nummer van de vijfentwintig politiekorpsen intoetsen. Dan betalen zij het lokale beltarief in plaats van de dertig cent per minuut die zij nu kwijt zijn voor het landelijke 0900-politienummer.

Uit onderzoek, dat De Vries gisteren naar de Tweede Kamer heeft gestuurd, blijkt dat bellers nu vaak veel te lang in de wacht hangen, voordat zij worden doorgeschakeld naar de politiekorpsen. Ook komt het voor dat er helemaal niemand opneemt.

Vooral de bereikbaarheid van de korpsen Amsterdam-Amstelland, Noord- en Oost-Gelderland, Gooi- en Vechtstreek en Hollands Midden laat te wensen over, zo melden de onderzoekers. De korpsen laten weten dat zij het aantal werknemers van de callcentra gaan uitbreiden.

De korpsbeheerders en de Raad van Hoofdcommissarissen zijn niet erg blij met het instellen van de nieuwe telefoonnummers. Volgens hen gaan burgers straks geen gebruik meer gaan maken van het duurdere 0900-nummer, maar zullen zij alleen rechtstreeks naar de politiekorpsen bellen tegen het lokale tarief.

zoek naar gerelateerde artikelen

vr 19 oktober 2001