KLM-woordvoerder Hugo Baas heeft die conclusie uit nog vertrouwelijke KLM-grafieken gisteren bevestigd. "Wij gaan nog strenger optreden en aangifte doen van ieder incident om een nog duidelijker signaal te geven aan onze passagiers, dat we geen enkel wangedrag tolereren", zei hij.
Het nieuwe hoofd cabinepersoneel van de KLM, Jan Meurer, is voor een harde lijn tegen passagiers die zich schuldig maken aan agressie in de KLM-toestellen. "Agressie is nooit acceptabel. Ik sta vierkant achter mijn mensen. Zij worden er in de praktijk mee geconfronteerd en verdienen daarom alle steun van onze organisatie", zei hij.
De stijging van de agressie, met roken als aanleiding, laat zich niet verklaren. Roken in vliegtuigen is al veel langer verboden. "Passagiers die zo'n verbod overtreden, bedenken steeds gekkere en gevaarlijkere toeren. Onlangs werd op één van de toiletten zelfs papier aangestoken om de lucht van een sigaret te verdrijven. Ronduit een enorm gevaar", aldus de KLM-woordvoerder.
KLM neemt in nauwe samenwerking met het openbaar ministerie doeltreffende maatregelen, waardoor het vliegtuigbemanningen ook gemakkelijker wordt gemaakt op te treden en aangifte te doen. "De gezagvoerder heeft zelfs de mogelijkheid om betrokken passagiers middels voorbedrukte documenten schriftelijk de wacht aan te zeggen", aldus de KLM-woordvoerder.
De voorbedrukte waarschuwing aan agressieve passagiers, die de instructies van de bemanningen niet opvolgen, helpen het openbaar ministerie op Schiphol om succesvol tot vervolging over te gaan. De problemen in vliegtuigen worden vaak ook veroorzaakt door alcohol en drugs.
![[terug]](/krant/logos/terug.omlaag.gif){kind=small}