AMSTERDAM - Uitzendorganisatie Randstad stopt in Nederland met haar virtuele bemiddelingspoot Hedson. Amper een jaar oud sterft de dochter die kortgeleden nog de toekomst had.

Supersnel en goedkoop zouden uitzendkracht en opdrachtgever gaan 'workanisen' via internet, email en het mobieltje. En dat alles zonder tussenkomst van de intercedent. Maar blijkbaar is het gemis van de 'human touch' toch te groot.

"De omzetontwikkeling gaat niet hard genoeg", reageert een woordvoerder van Randstad op de sluiting. "En de kassa móet rinkelen." In Groot-Brittannië, waar Hedson afgelopen oktober geïntroduceerd werd, gaat Randstad er wel mee verder. Dat de investering van ƒ35 miljoen een verkeerde zou zijn geweest, wordt direct tegengesproken. "Het leeuwendeel van dat bedrag is gestoken in de ontwikkeling van de techniek en die hebben we nog", aldus de woordvoerder.

De bemiddelingsservice tussen opdrachtgever en uitzendkracht moest kosten besparen door het automatische 'matchingsysteem'. Een formule bedoeld voor de doe-het-zelvers op de arbeidsmarkt waarbij het vooral ging om productie- en administratief werk. Na een feestelijke aftrap vorig jaar april werd het echter opvallend stil rond Hedson. De opdrachtgevers lieten het afweten, meldt Randstad. "Aanvankelijk reageerden ze heel enthousiast maar uiteindelijk maakten ze er geen gebruik van."

Het is de zoveelste tegenvaller voor Randstad topman Hans Zwarts. De miljoeneninvesteringen in Hedson en Yacht voor hoger opgeleiden hebben de winsten vorig jaar echter flink onder druk gezet. Het virtuele avontuur beleefde een anticlimax toen het aandeel Randstad eind vorig jaar na een winstwaarschuwing in een vrije val belandde.

Dit jaar staat dan ook in het teken van kosten besparen. Daartoe voelt Zwarts zich verplicht naar de aandeelhouders toe. "Ik denk dat Hedson nu net break-even draait", zegt een analist van Effectenbank Stroeve. "Ze hebben hun doelstellingen dus niet gehaald. Doorgaan is vragen om moeilijkheden." Oprichter Goldschmeding kan tevreden zijn, hij betwistte de virtuele koers van zijn opvolger eerder: "Als Hedson flopt, prima, dan is alles dus mensenwerk", aldus de grootaandeelhouder.

za 31 maart 2001