Dat blijkt uit een onderzoek van Hay Management Consultants onder bijna duizend ict-bedrijven. Volgens de onderzoekers hebben ict-ondernemers grote moeite op zorgvuldige wijze vast te stellen wat een goede prestatie is en hoe deze moet worden gemeten. Werkgevers worden steeds angstiger dat dit hun werknemers demotiveert en tot vertrek aanspoort.

Uit de studie blijkt dat 40% van de ondervraagde ondernemers problemen heeft met een goed zogenoemd performance management: het formuleren van resultaatgerichte doelstellingen gekoppeld aan de ondernemingsplannen.

Ruim 60% komt niet toe aan het coachen van hun werknemers. Tijdgebrek is één van de oorzaken hiervan. En dat terwijl uit eerdere studies van Hay bleek dat goede coaching de kwaliteit van het werk en motivatie van medewerkers ten goede komt. Slechte coaching en management behoren tot de belangrijkste redenen om van werkgever te wisselen.

Ruim de helft van alle bedrijven ontbeert een objectieve prestatiebeoordeling, aldus de onderzoekers. Het ontbreken van helderheid en duidelijkheid speelt in de kaart dat afdelingschefs en managers vooral afgaan op de 'mooie blauwe ogen' van hun personeel. Een risico dat de vakbonden altijd aanvoeren om prestatiebeloning af te wijzen.

De onderzoekers concluderen dat de Nederlandse ict-ondernemers op een cruciaal punt in hun leerproces zijn aanbeland. Werkgevers vrezen steeds vaker dat de door hen gehanteerde mistige beoordelingscriteria werknemers juist demotiveren waardoor ze uiteindelijk van baan verwisselen. En dat terwijl prestatiebeloning juist bedoeld is om werknemers te motiveren en te binden.

Werkgevers in de ict-sector onderscheiden zich de afgelopen jaren van andere sectoren door een mix van variabele beloningsvormen en flexibele, secundaire arbeidsvoorwaarden. Aantrekkelijke lokmiddelen in een zeer krappe arbeidsmarkt, waarmee de ict bij uitstek te kampen heeft. Volgens de onderzoekers zal de ict-sector die voorsprong alleen behouden als ze hun performance management snel beter ontwikkelen.

Met name ook omdat de gemiddelde salarisgroei in de ict door de schaarste boven het Nederlands gemiddelde zal blijven. De gemiddelde salarisverhoging in de ict zal ook volgend jaar hoger liggen dan in de rest van de marktsectoren, 6% tegen 4,9%. De voorsprong slinkt wel. Dit jaar stegen de lonen in de ict gemiddeld met 6,7%, tegen 4,6% in de markt.

Volgens Loek Bosman, senior consultant bij Hay, draagt performance management alleen bij aan de ondernemingsdoelstellingen als de prestaties die van individuele werknemers worden verwacht, afgeleid zijn van ondernemingsplannen. "Performance management beperkt zich niet tot het afspreken van doelstellingen aan het begin van het jaar en het beoordelen van prestaties aan het eind van het jaar. Het vereist ook coaching door de manager gedurende het jaar. Zo wordt een medewerker echt aangemoedigd zijn doelstellingen te realiseren", aldus Bosman.

De vakcentrale FNV is niet verbaasd dat de ict moeite heeft met een goede uitvoering van prestatiebeloning. "Functioneringsbeloning brengt te veel risico's met zich mee, dat is in het verleden keer op keer bewezen", zegt FNV-bestuurder Henk van der Kolk. "Werknemers zijn in het begin razend enthousiast, maar later wordt het de dood in de pot. Men heeft blijkbaar ook in deze sector onderschat hoe moeilijk het is om tot een heldere en objectieve functioneringsbeoordeling te komen."