Patiënten die vinden dat zij slecht zijn behandeld door een ziekenhuis, verpleeghuis of bejaardentehuis kunnen zich binnen afzienbare tijd met hun klachten melden bij de Inspectie voor de Volksgezondheid.

Staatssecretaris Ross-Van Dorp (Welzijn) wil voorkomen dat patiënten die nul op het rekest krijgen bij de onafhankelijke klachtencommissies van zorginstellingen een gang naar de rechter moeten maken om hun gelijk te halen. De Inspectie moet de klachten ook gaan registreren en openbaar maken op het internet. Deze 'schandpaalmethode' moet ervoor zorgen dat instellingen patiënten fatsoenlijker gaan behandelen.

Het nieuwe klachtrecht vergt een wijziging van de Kwaliteitswet Zorginstellingen en zal daardoor nog enige tijd in beslag nemen.

Terug naar Begroting 2003