AMSTERDAM - De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) presenteerde gisteren officieel het rapport 'Over de drempel' met aanbevelingen om bancaire diensten meer op ouderen en gehandicapten af te stemmen. Vertegenwoordigers van die doelgroepen reageerden gisteren echter lauw op de aanbevelingen. "Oude wijn in nieuwe zakken."
De organisaties die opkomen voor ouderen en gehandicapten, werden met name teleurgesteld in hun wens om het minimumbedrag voor opnames aan de bankbalie te schrappen. Het NVB-rapport gaat aan dit punt voorbij. De critici eisen dienstverlening op maat door banken. Het rapport gaat, zo menen zij, meer in op het verbeteren van communicatie - het verdedigen van de sluiting van filialen - dan op "echte oplossingen".
Ook demissionair minister Zalm, die het rapport in ontvangst nam, sprak weliswaar zijn waardering uit voor het rapport maar stelde in dezelfde adem dat "het nu zaak is om het echt in uitvoering te nemen". Waar nodig zal hij de aanbevelingen via wetgeving ondersteunen.
Er is forse kritiek op banken over de manier waarop zij mensen behandelen die moeilijk kunnen omgaan met bijvoorbeeld geldautomaten.
![[terug]](/krant/logos/terug.omlaag.gif){kind=small}