De mensen scharen zich geduldig in de lange rijen. Slechts af en toe worden de emoties iemand teveel en moet steun worden gezocht. Veel mensen uit de buitenring van het getroffen gebied willen weten wanneer ze weer stroom of gas krijgen. Hoewel 90 procent van de huizen al wel weer is aangesloten op het lichtnet, moet het resterende deel zich nog behelpen.

Bij het Centraal Loket melden zich ook mensen die op de lijst met vermisten staan. Tegelijkertijd komen anderen vertellen over de dierbaren die ze sinds zaterdag nog altijd niet hebben gezien.