De getroffenen zijn houders van een prepaidkaart. Die kaart was plotseling door het euvel met de centrale computer van Libertel geblokkeerd. Ook bleek in een aantal gevallen het beltegoed van de kaart als sneeuw voor de zon te zijn verdwenen.

De fout met het programmeren werd afgelopen maandag gemaakt bij het invoeren van de nieuwe tarieven voor mobiel bellen.

Houders van de prepaidkaarten werd aanvankelijk aangeraden hun chipkaartje aangetekend naar het hoofdkantoor op te sturen, waarna een nieuwe kaart met het verschuldigde beltegoed zou worden geretourneerd. Die procedure kon echter wel enkele dagen duren.

Gisteren wist Libertel te melden dat 's avonds de problemen zouden zijn opgelost. "We weten om welke nummers het gaat en iedereen kan vanavond weer bellen. De verdwenen beltegoeden worden hersteld", verzekerde een woordvoerder.