&referer=" WIDTH="0" HEIGHT="0" BORDER="0" ALIGN="LEFT" ALT="">

dinsdag 27 april 1999

De Zwerfkei 'verkoopt' sfeer en gezelligheid door Mirjam Brinks - WOERDEN, dinsdag "Je moet geen tent verkopen maar campeerplezier", zegt Rob van Gent die samen met zijn broer Hans de buitensportwinkel 'De Zwefkei' runt. "Mensen moeten zich als het ware in de winkel al op een camping in Zuid-Frankrijk wanen." Door de hele winkel heen 'proeft' de klant vakantiesfeer. De ruim 2000 m is in kleinere ruimtes verdeeld die elk hun eigen tak van sport met bijbehorende sfeer kennen. Zo is er bij de wandelschoenen een speciaal heuvelachtig pad aangelegd waarop de klanten de nieuwe schoenen kunnen uitproberen en staan bijvoorbeeld de vele rugzakken op een tribune zodat ze goed te bekijken, en gemakkelijk uit te proberen zijn. Gezelligheid, sfeer en een klantvriendelijke benadering zijn voor de jury van de BOV-trofee de belangrijkste redenen geweest om de Zwerfkei te nomineren voor de landelijk verkiezing. Rob en Hans zijn in 1984 met de winkel in Woerden begonnen. Rob: "We hadden het allebei niet meer zo naar ons zin bij onze toenmalige werkgevers. In die tijd spraken we ook wel vaker over een eigen winkel beginnen. Mijn broer is al jaren een fanatiek rugzakcampeerder en ik trok er in die periode regelmatig met de fiets of motor op uit. De link naar deze buitensport zaak is dan ook gemakkelijk te leggen." De eerste jaren was de winkel gevestigd in een achterafstraatje in Woerden. "In 1994 zijn we verhuisd naar dit veel grotere pand aan de A12. De mensen komen vanuit het hele land hier naar toe om hun spullen aan te schaffen", zegt Rob trots. De klantenregistratie van de Zwerfkei laat inderdaad zien dat de klanten zowel vanuit Limburg als vanuit Groningen naar Woerden afreizen voor buitensportartikelen. Alle 14 vaste werknemers en 16 partimers hebben ervaring in een bepaalde tak van de buitensport. "Dat is ook een vereiste die wij aan nieuwelingen stellen. Als je zelf bijvoorbeeld vaak op de fiets bent weggeweest, is het gemakkelijk om je in de klant te verplaatsen die zich afvraagt wat 'ie wel of niet op de fiets kan meenemen", legt Rob uit. Sinds kort bieden de broers aan klanten de mogelijkheid om op afspraak een allround verkoper toegewezen te krijgen. "Daarmee wordt precies doorgesproken wat ze gaan doen en wat daarbij nodig is." Volgens Rob veranderen de spullen die nodig zijn voor bepaalde sporten voortdurend. "10 jaar geleden ging men bijvoorbeeld met de fiets op vakantie omdat dat de goedkoopste manier van voortbewegen was. Nu is het mogelijk om de meest luxe fietstrips te maken." Fietsen behoort al sinds jaar en dag tot de meest favoriete actieve vakanties. "Toch is het bij onze landgenoten denk ik nog net iets minder populair dan de wandelvakanties. Dit is bij ons dan ook duidelijk de drukste productgroep", zegt Rob. Volgens hem is het zakelijk gezien ook een heel interessante groep. "Wandelschoenen verkopen wij dan ook aan jong en oud. De jongeren maken steeds vaker lange tochten te voet en de vutters zetten bij wijze van spreken hun caravan in Zwitserland neer en maken van daaruit allerlei dagtochtjes." Het allernieuwste snufje op het gebied van de buitensport is de uv-beschermende kleding. "Nu Nederlanders in toenemende mate met vakantie gaan naar verre tropische bestemmingen zoals Australië, wordt de speciale tegen de zon beschermende kleding veel verkocht", zegt Rob. ROB (boven) en FOTO: FRANK VAN DEN BERG

Auteursrechten voorbehouden 1996-1999, © Dagblad De Telegraaf, Amsterdam De Telegraaf-i wordt het best bekeken met Netscape Navigator, Netscape Communicator of Microsoft Internet Explorer.