&referer=" WIDTH="0" HEIGHT="0" BORDER="0" ALIGN="LEFT" ALT="">

donderdag 22 april 1999

Detailhandel beleeft met 6 pct omzetgroei topjaar door MIRJAM BRINKS - ZAANDAM, donderdag De Nederlandse detailhandel heeft een topjaar achter de rug. Vorig jaar is ondanks de slechte bereikbaarheid van de binnensteden en de toenemende criminaliteit de hoogste omzetgroei sinds jaren geboekt. De consument heeft in 1998 voor maar liefst 145 miljard gulden gewinkeld, dat was 6 procent meer dan in 1997. Gemiddeld heeft ieder huishouden voor 22.000 gulden in de detailhandel besteed. Hiervan is ruim 9.000 gulden uitgegeven aan voedingsmiddelen en 13.000 gulden aan non-food artikelen zoals meubels en kleding. Deze nieuwste cijfers staan in het gisteren gepresenteerde jaarverslag van de Raad Nederlandse Detailhandel (RND). Volgens het Centraal Planbureau vallen de cijfers voor dit jaar minder rooskleurig uit. Zij verwacht slechts een groei van 2 procent. "Onzin", zegt J. Andreae, voorzitter van de RND en tevens lid Raad van Bestuur Koninklijke Ahold. "Als het in de landen om ons heen niet zo goed gaat, betekent dat niet per definitie dat het hier ook slecht gaat." Volgens de in oktober aangetreden voorzitter van de Raad zal de Nederlandse consument ook dit jaar veel geld blijven uitgeven. "Kijk maar eens naar de aanhoudende banengroei en het groeiend aantal tweeverdieners. Daarnaast is de rentestand nog steeds laag en bovendien komt er ook in 1999 weer veel spaarloon vrij." Wel geeft hij toe dat het record van 1998 dit jaar waarschijnlijk niet gehaald gaat worden. Voor de supermarkten komt dit deels doordat steeds meer ondernemers zich op de verkoop van etenswaren gaan storten. Andreae: "Het maagaandeel gaat dan ook hoe langer hoe meer een andere kant op. Het is immers allang niet meer zo dat het totale bedrag dat aan voeding wordt uitgegeven, in de supermarkt besteed wordt. Het bedrag dat mensen aan voedsel besteden, zal niet zo zeer veranderen als wel de plek waar ze het uitgeven. De bedrijfskantines en de McDonalds'en varen er wel bij." Spannende wedstrijd "Het is natuurlijk wel een spannende wedstrijd", zegt de RND-voorzitter. "De supers hebben hier al in een vroeg stadium op geantwoord door de openingstijden aanzienlijk te verruimen en het assortiment en de dienstverlening voortdurend verder uit te breiden." Behalve deze wedstrijd voeren de grootgrutters nog een ander gevecht. Door de beroemde klantenkaarten die inmiddels bijna iedere Nederlandse supermarkt heeft, hebben de retailers een schat aan informatie van de klanten. De fabrikanten willen nu ook toegang krijgen tot deze klanteninformatie. Zij denken met deze belangrijke informatie de consumptiebestedingen op een hoger niveau te brengen. Andreae (foto) benadrukt dat de relatie tussen de detailhandel en de fabrikanten goed is, zeker als je dat vergelijkt met de ons omringende landen. Aan de informatie die de detailhandel heeft, zijn hoge investeringen in automatisering voorafgegaan. Daarbij gaar het om de vertrouwensrelatie tussen de winkel en haar klant. "Op individueel niveau zal deze kennis nooit gedeeld worden." Volgens de voorzitter van de raad gaat dienstverlening de komende jaren steeds belangrijker worden. In het verlengde hiervan wordt de klantenkaart dan ook alleen maar belangrijker voor de detailhandel. Alleen hierdoor kunnen zij immers de individuele consument op maat bedienen. De Stichting Merkartikel (SMA) denkt dat de klant juist optimaal bediend kan worden als ook de fabrikant beschikt over specifieke klantgegevens. "Met deze kennis is het bijvoorbeeld mogelijk om veel gerichter nieuwe producten te ontwikkelen", zegt M.J. Dek, directeur van de Stichting. Ondanks alle mogelijkheden om de consument naar wens te bedienen, maakt de raad zich ernstige zorgen over de bereikbaarheid van met name de Nederlandse binnensteden. Inmiddels hebben al bijna 300 gemeenten in ons land voertuigbeperkende maatregelen afgekondigd. Deze zorgen voor aanzienlijke kostenstijgingen bij ondernemingen omdat de vrachtwagens aan verschillende eisen moeten voldoen en tijdverlies moeten incasseren. Hierdoor hebben veel detailhandelsbedrijven problemen om de winkels goed gevuld te krijgen. Andreae: "De overheid vindt dat de bloeiende detailhandel in de steden moet blijven, maar aan de andere kant stellen ze dit soort maatregelen in, die juist tot vertrek kunnen leiden."

Auteursrechten voorbehouden 1996-1999, © Dagblad De Telegraaf, Amsterdam De Telegraaf-i wordt het best bekeken met Netscape Navigator, Netscape Communicator of Microsoft Internet Explorer.