&referer=" WIDTH="0" HEIGHT="0" BORDER="0" ALIGN="LEFT" ALT="">

maandag 28 december 1998

Concurrenten KPN klagen over drukte telefoonnet AMSTERDAM, maandag Concurrenten van KPN klagen steen en been over de capaciteitsproblemen op het telefoonnet. De concurrenten zeggen door de schaarste al honderden klanten te hebben verloren. Soms verstrekt de voormalige monopolist maar 25 procent van de aangevraagde capaciteit, zo blijkt uit betrouwbare bron. De Opta onderzoekt momenteel of KPN de capaciteit wel eerlijk verdeelt. A2000 heeft zelfs zulke grote problemen door de drukte op het net dat een aantal klanten tijdelijk een KPN-abonnement krijgt, op kosten van de kabelexploitant. Dit terwijl de voormalige PTT volgens het Amsterdamse bedrijf de problemen veroorzaakt. Zeker 1200 van de 18.000 abonnees hebben problemen gehad met drukte op het telefoonnet, weet een woordvoerder van A2000. Het gaat om (langdurige) ingesprektonen of meldingen dat de verbinding niet tot stand kan komen. Ruim veertig klanten van Nedpoint, de telecomafdeling van de Amsterdamse kabelaar, hebben aangetoond dat ze daar last van hadden. Zij krijgen naast hun kabeltelefoonaansluiting een extra KPN-lijntje. Het betreft alleen belletjes van A2000 naar KPN-abonnees en andersom, niet om telefoontjes tussen A2000-klanten. "Het heeft voornamelijk te maken met een capaciteitsprobleem bij KPN", legt A2000 de klanten uit in een brief. KPN moet concurrenten toegang geven tot zijn telefoonnet, maar door de snelle groei van het aantal aanbieders kan het bedrijf niet iedereen altijd de gevraagde capaciteit leveren. De resultaten van het Opta-onderzoek worden pas in het voorjaar van 1999 bekend. Vorige week woensdag nog vroeg telecombedrijf Versatel de toezichthouder op de telecommarkt om een spoedzitting. Versatel wil dat met spoed een oplossing komt voor de drukte op het telefoonnet. Toezichthouder Opta moet ervoor zorgen dat KPN Telecom de nieuwe aanbieders op de telefoniemarkt voldoende capaciteit op het netwerk verschaft. In een brief aan de telecomwaakhond schrijft Versatel dat KPN ondanks toezeggingen geen oplossing biedt voor de schaarsteproblemen. Daardoor komen veel telefoontjes van zijn klanten niet aan. Vooral in de avonduren zorgt de drukte op het net voor veel ingesprektonen. Versatel richt zich op de zakelijke markt. Het bedrijf moet gebruikmaken van het KPN-telefoonnet om zijn klanten te laten telefoneren. "Wij vragen nu om een tijdelijke oplossing voor de problemen. Onze nieuwe klanten houden het KPN-abonnement, maar KPN stuurt ons de belgegevens. Wij sturen dan de rekening, met onze prijzen, naar die klant", zegt een woordvoerder. Eerder klopte Enertel al bij de Opta aan. "Tussen zeven en tien uur 's avonds mislukt één op de tien belletjes", zegt een woordvoerder van het bedrijf dat zich eveneens vooral op de zakelijke markt richt. Enertel raakt vooral Internetaanbieders als klant kwijt.

Auteursrechten voorbehouden 1996-1998, © Dagblad De Telegraaf, Amsterdam De Telegraaf-i wordt het best bekeken met Netscape Navigator, Netscape Communicator of Microsoft Internet Explorer.