&referer=" WIDTH="0" HEIGHT="0" BORDER="0" ALIGN="RIGHT" ALT="">

vrijdag 4 december 1998

Nummerportabiliteit vertraagd door Alfred Monterie - AMSTERDAM, vrijdag Het meenemen van mobiele telefoonnummers naar een andere telefoonmaatschappij stuit onverwacht op problemen. Het ziet er sterk naar uit dat dit op zijn vroegst pas op 1 april 1999 kan gaan gebeuren. Telfort-topman ir. J.F. van der Meulen betwijfelt ten zeerste of de aangekondigde nummerportabiliteit per 1 januari aanstaande kan worden gehaald. Hij vreest straks chaotische taferelen. Van der Meulen sprak hierover gisteren tijdens een congres van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. Afgesproken is dat mensen die van telefoonmaatschappij willen wisselen met ingang van het nieuwe jaar hun oude nummer kunnen meenemen. Dat voorkomt dat de consument bij het overstappen al zijn vrienden en relaties een verhuisbericht moet sturen. Telefoonwinkels Het kabinet heeft aan de Tweede Kamer beloofd er voor te zorgen dat nummers per 1 januari a.s mee kunnen worden genomen. De operators van netwerken zoals KPN Telecom en Libertel lijken die datum wel te kunnen halen, zij het met moeite. Dat geldt echter niet voor de distributiekanalen, de zogenoemde service-providers. Die blijken veel te laat te zijn begonnen met het aanpassen van hun administratieve systemen. Telefoonwinkels hebben namelijk lijsten met blokken nieuwe nummers waar de consument uit kan kiezen. Ze zijn echter niet ingespeeld op de situatie waarbij de klant met een bestaand nummer van een concurrent de winkel binnenkomt en een nieuw contract wil afsluiten bij een andere operator. Behalve administratief is er ook technisch een probleem. Ook het afstaan van de nummers is organisatorisch nog niet geregeld. Hier speelt angst voor verlies van klanten een rol. Ir. T. de Liefde, adviseur op het gebied van telecommunicatie, voorspelt dat pas na 1 april aanstaande de meeste service-providers klaar zullen zijn. Achteraf gezien was het volgens hem misschien wijzer geweest de service-providers die direct met de klant te maken hebben, in een vroeg stadium bij deze omschakelingsoperatie te betrekken. Het ministerie heeft namelijk afspraken gemaakt met de telefoonmaatschappijen zonder de distributiekanalen daar uitdrukkelijk bij te betrekken. Ook de operators zelf treft blaam.

Auteursrechten voorbehouden 1996-1998, © Dagblad De Telegraaf, Amsterdam De Telegraaf-i wordt het best bekeken met Netscape Navigator, Netscape Communicator of Microsoft Internet Explorer.