Albert Heijn heeft zich lelijk verslikt in de verkoop van computers. Op de helpdesk wordt zo massaal beroep gedaan dat de servicenummers de afgelopen weken zeer moeilijk bereikbaar waren.

Om de wachttijden te bekorten is de helpdesk van computerleverancier Fujitsu Siemens inmiddels uitgebreid met 40 AH-medewerkers tot 70 man.

Een woordvoerster van AH geeft de problemen rond de bereikbaarheid toe. "Hierover worden dagelijks gesprekken gevoerd met de leverancier. Het heeft hen overvallen. Elke keer blijken weer meer helpdesk-medewerkers te moeten worden ingezet."

In 2,5 week zijn 18.000 pc's verkocht. Dat is bijna twee keer zoveel als was geraamd. Fujitsu Siemens verkoopt dit aantal normaal in 4 maanden.